Aktuální informace

Dne 2. 5. 2021 přibližně od 15:00 hodin se u některých zákazníku užívajících optické připojení projevila zvýšená odezva do internetu a opakovaná ztrátovost. Náprava byla provedena ve 22:00 h, za způsobené potíže se omlouváme.

Netýká se uživatelů optické sítě: z důvodu závažného poškození venkovního rozvaděče kabelové televize na ulici Jilemnického dne 27. dubna 2021 v nočních hodinách došlo u zákazníků na této ulici k přerušení dodávek služeb KTK. S ohledem na rozsah poškození technologie, která se v tomto rozvaděči nachází, bude oprava probíhat 28. dubna a 29. dubna 2021. Děkujeme za pochopení. KTK

Dne 14. 4. v době od 4:45 do 5:40 h proběhne plánovaná údržba části optické sítě. Odhadovaná doba přerušení připojení do internetu je 15 minut.

Dne 24. 3. v době od 5:00 do 6:00 h proběhne plánovaná údržba části optické sítě. Odhadovaná doba přerušení připojení do internetu je 15 minut.

Dne 16. 2. od 5:00 h proběhne plánovaná údržba části optické sítě. Odhadovaná doba přerušení připojení do internetu je 30 minut.

Pokračujeme druhou etapu modernizace technologie optické sítě, servisní zásahy budou probíhat v době od 5:00 do 6:00 hodin a přerušení připojení do internetu se dotknou vždy menší části zákazníků.

Doplněno 14. 12. 2020: dne 15. 12. 2020 od 5:00 h proběhne další krok modernizace, přerušení připojení do internetu se dotkne části zákazníků a může trvat až 30 minut.

Doplněno 4. 1. 2021: dne 5. 1. a 6. 1. 2021 od 5:00 h proběhnou související servisní úkony, přerušení připojení do internetu může trvat až 30 minut.

Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. provedla úpravu smluvní dokumentace, na základě které KTK poskytuje službu připojení k internetu tak, aby byla v souladu s legislativou evropské unie.
Tato úprava nemění cenu nebo kvalitu našich služeb. Jedná se o změnu způsobu vyhodnocování kvality internetového připojení, které nově upravuje všeobecné oprávnění č. VO-S/1/08.2020-9.
Nová smluvní dokumentace bude platit od 1. ledna 2021 a zahrnuje požadavky stanovené Českým telekomunikačním úřadem dle výše uvedeného všeobecného oprávnění.
Pro úplnost uvádíme, že tato změna nezakládá podle zákona o elektronických komunikacích právo na odstoupení či výpověď smlouvy, bez sankcí z této smlouvy vyplývajících.

Dne 25. 11. 2020 od 5:00 h bude probíhat zapojení nových prvků optické sítě. S tím bude spojeno přerušení připojení do internetu v délce až 60 minut.

Doplněno 25. 11. 2020: přerušení připojení do internetu trvalo přibližně minutu.

Z důvodu poruchy jednoho z prvků technologie zajišťující přenos internetové konektivity, došlo u některých uživatelů sítě KTKoptic  ve čtvrtek 22. října 2020 v poledne k 60 minutovému přerušení internetových služeb. Po dobu řešení poruchy technici nemohou přijímat telefonní hovory. Za způsobené potíže se omlouváme. Děkujeme za pochopení.

Kabelová televize informuje uživatele optického připojení o možných krátkodobých přerušeních připojení do internetu z důvodu modernizace řídící technologie optické sítě. Předpokládané dokončení všech kroků souvisejících s modernizací je do konce října.

Doplněno 29. 10. 2020: v pátek 30. 10. 2020 bude ukončena první etapa modernizace. Druhá etapa by měla proběhnout na konci listopadu.