Servisní zásah

Kabelová televize informuje uživatele optického připojení o možných krátkodobých přerušeních připojení do internetu z důvodu modernizace řídící technologie optické sítě. Předpokládané dokončení všech kroků souvisejících s modernizací je do konce října.

Doplněno 29. 10. 2020: v pátek 30. 10. 2020 bude ukončena první etapa modernizace. Druhá etapa by měla proběhnout na konci listopadu.

Wifi připojení, rychlost, stabilita

Naše služba KTKoptic přivádí internet do domácnosti pomocí optického vlákna. Každý zákazník má vyhrazenou plnou rychlost na svém portu – rychlost tedy nesdílíte se sousedy. To je zásadní rozdíl oproti Wi‑Fi, která je vždy sdílená. Wifi připojení není součástí služby KTKoptic.

Jak funguje Wi‑Fi

Wi‑Fi je bezdrátová technologie, která je pohodlná, ale její rychlost a stabilita závisí na mnoha okolnostech:

  • zarušené prostředí bytových domů – v okolí běží desítky dalších sítí, které se navzájem ruší,
  • vzdálenost od routeru – čím dál jste, tím slabší signál,
  • pevné překážky – zdi, stropy a nábytek signál tlumí,
  • kvalita routeru a zařízení – starší modely a telefony neumí využít vyšší rychlosti,
  • nastavení a aktualizace routeru – zastaralý firmware může výkon snižovat nebo vede k výpadkům připojení.

Standardy Wi‑Fi dnes – co čekat v praxi

Výrobci uvádějí teoretické rychlosti, ale v běžném bytě jsou hodnoty nižší, podpora daného standardu musí být také v daném počítači, telefonu, tabletu:

  • Wi‑Fi 4 (802.11n, 2,4 GHz)
    • Teorie: stovky Mb/s
    • Realita: v bytových domech obvykle jen 10–30 Mb/s
    • Vhodné jen pro základní surfování a e‑mail.
  • Wi‑Fi 5 (802.11ac, 5 GHz)
    • Teorie: až jednotky Gb/s
    • Realita: 50–600 Mb/s podle vzdálenosti a počtu pevných překážek
    • Vhodné pro filmy, hry i videohovory, pokud jste ve stejné místnosti jako je router
  • Wi‑Fi 6 (802.11ax, 2,4 + 5 GHz)
    • Teorie: až 9,6 Gb/s
    • Realita: 300–900 Mb/s na 5 GHz, na 2,4 GHz spíše 30–80 Mb/s
    • Výhoda: zvládá více zařízení najednou, stabilnější připojení.
  • Wi‑Fi 6E (6 GHz pásmo)
    • Realita: 600 Mb/s – 1,5 Gb/s, ale jen na krátkou vzdálenost a bez překážek.
  • Wi‑Fi 7 (802.11be)
    • Teorie: až 30 Gb/s
    • Realita: první testy ukazují 1–3 Gb/s v bytě
    • Výhoda: extrémně nízká odezva, vhodné pro budoucí aplikace (VR, 8K video).

Jak zlepšit Wi‑Fi doma

  • Umístěte router na otevřené místo, ne do police v nábytku nebo za nábytek.
  • Pokud to jde, připojte počítač kabelem, televizor vždy kabelem, můžete použít Powerline.
  • Pro větší byty použijte mesh systém nebo Powerline adaptéry.
  • Aktualizujte firmware routeru.
  • Zvažte router s podporou Wi‑Fi 6 nebo 7 – starší modely už nestačí.

Routery – co doporučujeme

  • Nevhodné: staré modely (TP-Link WR741, WR841, WR840), levné Tenda/Mercusys bez podpory výrobce.
  • Vhodné:
    • TP-Link Archer AX řady (Wi‑Fi 6) – spolehlivé a cenově dostupné,
    • novější Wi‑Fi 7 routery – pro náročné uživatele a chytré domácnosti.

Mobilní data vs. Wi‑Fi

Signál mobilních operátorů používá frekvence, které se lépe šíří kolem pevných překážek. Především však mobilní operátoři používají licencované rádiové pásma, které mají vyhrazené pouze pro vlastní datové přenosy, proto zde nemůže dojít k rušení od cizích vysílačů tak jako je tomu u wifi připojení.

Krátce na závěr

  • Optika od KTKoptic vám vždy dodá plnou rychlost.
  • Wi‑Fi je pohodlné, ale rychlost závisí na prostředí, vzdálenosti a kvalitě routeru.
  • V bytových domech je pásmo 2,4 GHz často přetížené – pro vyšší rychlost používejte 5 GHz nebo moderní Wi‑Fi 6/7.
  • Vyšší tarif optiky nezrychlí Wi‑Fi, pokud router a zařízení (počítač, telefon, tablet) neumí moderní standardy.

Servisní zásah

Od 25. 8. 2020 bude probíhat údržba technologie optické sítě, u některých zákazníků může dojít k přerušení připojení. Tato údržba musí být provedena v době většího provozu na síti, za způsobené potíže se omlouváme.

Powerline – přenos dat po elektrických rozvodech

Powerline je technologie pro přenos dat v elektrických rozvodech, použití je možné v rámci jednoho bytu. V praxi se jedná o malé adaptéry, které si připojí do elektrické zásuvky. Například potřebujete posunout wifi router od vstupních dveří do bytu na vhodné místo situované ve středu bytu. Jeden adaptér zapojíte do elektrické zásuvky u dveří do bytu kde je přívod internetu (ONU – optická jednotka), druhý pak např. v obýváku. 
Adaptéry mají zdířky pro UTP kabel, tyto zdířky tedy propojíte s domácím routerem (zdířka WAN) v obýváku a také s přívodem internetu (zdířka LAN na ONU) u dveří do bytu. Konkrétní typ Powerline adaptérů může být např. TP-LINK TL-PA4010P. Po zapojení adaptéry spárujete stisknutím tlačítek, podle přiloženého návodu. Tímto se vyhnete potřebě vést dlouhý UTP kabel přes rozlehlejší byt. 

Další možné využití může být v rodinném domku, např. wifi router je v přízemí a v patře je chytrý televizor nebo herní konzole. Pokud televizor nebo konzoli v patře připojíte na wifi v přízemí, nastanou potíže s nestabilitou připojení, zaviněné útlumem wifi signálu. Jednu volnou LAN zdířku wifi routeru v přízemí připojíte do Powerline adaptéru, v patře zapojíte druhý Powerline adaptér a propojíte s LAN zdířkou druhého wifi routeru, nebo použijete switch, pak připojíte televizor a herní konzolu kabelem do tohoto druhého routeru či switche.

Powerline adaptéry zapojujte přímo do elektrických zásuvek bez použití rozdvojek nebo prodlužovaček. Doporučujeme Vám obrátit se na některou odbornou prodejnu počítačů, kde Vám poradí se zprovozněním.


Powerline

IPTV – televize přes internet

Televizní vysílání šířené prostřednictvím internetového připojení (označované jako IPTV nebo také jako nelineární vysílání) je současným trendem hlavně z důvodu možnosti zpětného sledování pořadů až po dobu sedm dní a také možnosti nahrávání filmů a pořadů s dobou uložení až 6 měsíců. Příkladem IPTV služeb jsou FixproTV (možnost vyzkoušení na 30 dnů bezplatně), O2 TV, Voyo, Kuki nebo tzv Červené tlačítko (HbbTV). Sledování IPTV obsahu pak může probíhat prostřednictvím set-top-boxu připojeném k televizoru, nebo prostřednictvím aplikace v televizoru, mobilním telefonu či tabletu a také na běžném počítači.

Důležitým předpokladem pro komfortní používání IPTV služeb je stabilní připojení k internetu s dostatečnou přenosovou kapacitou. Takové připojení k internetu poskytuje právě služba KTKoptic. Pro sledování televizního obsahu prostřednictvím služby FixproTV v nejvyšší kvalitě, která se blíží kvalitě DVB-C je potřeba datový tok přibližně 6 Mb/s, služba KTKoptic přitom poskytuje pro každé odběrné místo (byt) rychlost minimálně 300 Mb/s a tato rychlost je nesdílená.

Zařízení (především televizor), na kterém sledujete obsah IPTV je velmi vhodné připojit k domácímu routeru UTP kabelem, pak je pro IPTV k dispozici plná přenosová kapacita nerušená vnějším vlivy, neovlivnitelná jinými uživateli internetového připojení a je možné sledovat IPTV bez potíží na více zařízeních v domácnosti.

Jestliže např. z důvodu dispozičních možností domácnosti připojíte vaše zařízení pro sledování IPTV k domácímu routeru prostřednictvím wifi, pak jsou data přenášená bezdrátově vzduchem, což je v principu sdílené přenosové médium s malou a nestabilní propustností pro data. Může také dojít ke stavu, kdy jste dlouhou dobu sledovali IPTV přes wifi bez potíží a pak nastane bez zjevných příčin zasekávání neb úplné zastavení sledovaného pořadu. To je důsledek využití sdíleného přenosového média, kde šíření wifi signálu je ovlivněno jinými wifi sítěmi v okolních bytech a domech a také pevnými překážkami – stěnami bytu.

Jestliže nemůžete vaše zařízení k sledování IPTV připojit kabelem (nechcete vést dlouhý kabel) k vašem routeru, můžete využít Powerline, bližší informace zde.

Odesílání a příjem e-mailů

Server příchozí pošty: pop3.ktknet.cz, port 110
Jméno uživatele: část e-mailové adresy vlevo před zavináčem, platí pro doménu ktknet.cz
Heslo: dle Konfiguračního listu k dané e-mailové adrese
Zabezpečení: je možné použít pro pop3.ktknet.cz, port 995, zabezpečení SSL

Server odchozí pošty: smtp.ktknet.cz, port 465, zabezpečení SSL
Pro odesílání pošty nelze použít port 25

Přenos veřejné IP adresy

Modemová a optická síť jsou zcela oddělené struktury, přenos veřejné IP adresy z modemové do optické sítě není možný.

Co je to domácí router?

Zařízení, které vám v domácnosti vytváří bezdrátovou síť pro připojení notebooku, tabletu, telefonu. Lidově nazývané wifina. Postupy pro nastavení najdete zde.

Stabilita připojení

V případě, kdy Váš domácí router obsahuje zastaralou verzi firmware (operační systém routeru), může dojít k nestabilitě připojení, přestože za modemem fungoval Váš domácí router stabilně. Firmware je nutné aktualizovat na poslední verzi vydanou výrobcem, podrobnější informace jak postupovat, najdete zde.

Windows

Stiskněte současně klávesy WIN+R:

   

Zobrazí se řádek pro zadání příkazu, do řádku napište ncpa.cpl a stiskněte Enter:

Tímto otevřete seznam síťových adaptérů na Vašem počítači. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Připojení k místní síti a potom na Vlastnosti:

Otevře se okno se seznamem položek sítě, klikněte na Protokol TCP/IPv4 (Internet protocol verze 4) a potom na tlačítko Vlastnosti:

Otevře se okno pro nastavení protokolu TCP/IP, zatrhněte volby dle obrázku a potvrďte tlačítkem OK, pak ještě jednou OK:

Nakonec restartujte počítač.

Microsoft Outlook v Android

Průběh nastavení je na obrázcích níže (kliknutím obrázek zvětšíte). Poštovní server KTK používá pro přihlášení jako jméno uživatele část e-mailové adresy v doméně ktknet.cz vlevo před zavináčem. Jiné poštovní služby, jako např. seznam.cz, gmail.com apod. používají jako jméno uživatele celou e-mailovou adresu. Na obrázcích vidíte účet admin, při nastavení musíte používat svůj vlastní účet.

IP adresy v síti KTKoptic

V síti KTKoptic mají všichni zákazníci v ceně tarifu veřejnou IP adresu. Na zařízeních připojeným k optické jednotce (ONU) je možné používat pouze automatické získání IP adresy a to i v případě, že máte přidělenou Statickou veřejnou IP adresu. Statické nastavení není povoleno a způsobí zablokování připojení.

Statická veřejná IP adresa je vázána k optické jednotce, v případě, že Vaše zařízení vyměníte za jiné, bude Vám přidělena IP adresa stejná. Po výměně zařízení za optickou jednotkou může přidělení IP adresy trvat až pět minut.

V síti KTKoptic je uplatňována izolace IP adres, to znamená, že uživatelé služby nemohou mezi sebou komunikovat přímo prostřednictvím přidělených IP adres, což může znemožnit u některých herních platforem tzv. multiplayer v rámci sítě KTKoptic. Důvodem je zamezení šíření komunikace v adresním prostoru KTKoptic ze zařízení, které byly napadené škodlivým softwarem. Jestliže potřebujete komunikovat v adresním prostoru KTKoptic přímo mezi jednotlivými odběrnými místy, je možné využít VPN se serverem umístěným mimo adresní prostor KTKoptic anebo vyjmutí z izolace. Vyjmutí z izolace je samostatná služba a podmínkou pro její použití je služba Statická veřejná IP adresa, ceny jsou uvedené v ceníku.

Ping

Ping je nástroj integrovaný v běžných operačních systémech a slouží k rychlému ověření stability připojení. Ping ve Windows 10 spustíte takto:

– stiskněte klávesu windows, napište cmd a stisknete klávesu Enter, otevře se příkazový řádek
– v okně příkazového řádku napište ping 8.8.8.8, nebo ping nix.cz a stiskněte Enter

Vypíše se několik řádků, které vypadají např. takto:

Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=8ms TTL=119

Podstatná je hodnota time, běžně se pohybuje kolem 8 až 9 ms (milisekund), pokud jste připojení přes kabel. Přes wifi je stabilita mnohem nižší, což se projeví vysokým rozsahem hodnoty time, který pak může být 50 – 150 ms, což znemožní např. hraní her.

UTP kabel

UTP kabel slouží k propojení modemu nebo ONU (optické jednotky) s počítačem, routerem, televizorem, internetovým telefonem a obecně všech zařízení, které používají Ethernetové rozhraní (rozhraní pro síťovou komunikaci). UTP kabel na rozdíl od wifi propustí plnou rychlost připojení. Kabel musí mít osm vodičů, zřídka se vyskytují UTP kabely se čtyřmi vodiči, tyto propustí pouze 100 Mb/s.

Servisní zásah

Dne 27. 8. 2019 bude probíhat údržba technologie optické sítě, u některých zákazníků může dojít k přerušení připojení. Tato údržba musí být provedena v době většího provozu na síti, za způsobené potíže se omlouváme.

Změny smluvní dokumentace a úprava výše měsíčního poplatku Základní televizní nabídky

Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. informuje, že od 1. listopadu 2019 dochází ke změnám ve smluvní dokumentaci, na základě které poskytujeme telekomunikační služby a úpravě výše měsíčního poplatku za Základní televizní nabídku z 89 na 99 Kč. Ostatní měsíční poplatky se nemění.

Pokud provádíte úhradu měsíčních poplatků bezhotovostně, inkasem z účtu nebo prostřednictvím SIPO, proveďte změny u Vaší banky tak, aby úhrady ve správné výši proběhly včas. Předejdete tak nepříjemné situaci, že informační systém KTK automaticky vypne některé Vaše služby. Další podrobnosti naleznete zde.

Výpadek DNS pro síť KTKoptic

Dne 1. 8. 2018 došlo k výpadku primárního DNS serveru, jeho provoz byl obnoven kolem 19:00 h. Za takového stavu obvykle domácí router nebo počítač zákazníka přejde k používání sekundárního DNS, některé počítače a routery však stále používaly nefunkční primární DNS, což se projevilo nedostupností stránek v internetu. Řešením je v takovém případě restart počítače i domácího routeru.

Výluka služeb KTK

Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. informuje, že 29. 5. 2018 proběhne servisní zásah na napájecím systému řídící technologie. V průběhu zásahu budou nedostupné televizní a internetové služby. Předpokládaná doby výluky je od 1:00 do 6:00 hodin. Děkujeme za pochopení. KTK

Změna směrování datových toků

Někteří uživatelé sítě KTKoptic mohli při hraní her v listopadu tohoto roku registrovat občasné zvýšení odezvy od herních serverů, jiné internetové služby včetně internetového vysílání ve vysokém rozlišení fungovaly normálně. Kabelová televize Kopřivnice začátkem prosince zajistila změnu směrování datových toků konektivity sítě KTKoptic pro zlepšení stability odezvy herních serverů, v průběhu příštího roku budou následovat další kroky pro zlepšení kvality připojení.

Technická informace

Dnes v průběhu servisního zásahu na optické síti došlo k výpadku připojení u části uživatelů, výpadek nastal v 15:45 hodin. Náprava byla provedena v 16:30 hodin. Za způsobené obtíže se omlouváme.

Změna rozsahu staticky přidělovaných IP adres

Kabelová televize Kopřivnice je nyní majitelem vlastních bloků IP adres, původní pronajaté rozsahy budou vyloučené z používání. Jestliže používáte veřejnou statickou IP adresu, která začíná takto: 79.127.240 pak po změně dojde k úpravě čísel na prvních třech pozicích IP adresy takto: 185.163.41, to znamená, že bude zachováno číslo na čtvrté pozici IP adresy.

Příklad: nyní používám IP adresu 79.127.240.15, nejpozději ke konci července proběhne změna IP adresy na 185.163.41.15.

Změna proběhne automaticky.

Změna DNS serverů

Z důvodu přechodu na nové adresní rozsahy v optické síti KTKOptic jsme museli přistoupit ke změně adres DNS serverů, původní adresy 79.127.195.194 a 79.127.192.230 se mění na 185.163.180.102 a 185.163.181.194.
Většina uživatelů používá automatické získání adres DNS, tito uživatelé nemusí nastavení upravovat. Někteří uživatelé optického připojení však mají ve svých počítačích nebo domácích wifi routerech adresy DNS nastaveny „napevno“.
Prosím upravte nastavení ve vašem routeru či počítači tak, aby adresy DNS byly získávány automaticky.
Jak postupovat?
– jestliže používáte pouze jeden počítač a nemáte domácí router, klikněte zde.
– jestliže používáte domácí router TP-Link, klikněte zde.
– jestliže používáte domácí router Asus, klikněte zde.
– jestliže používáte jiný domácí router, postupujte podle návodu k přístroji.
Co se stane, pokud neupravíte nastavení DNS?
Po uplynutí dne 12. 6. 2017 na Vašich počítačích (tabletech, telefonech) nebude možné otevírat stránky v internetu, ani nebudete moci přijímat nebo odesílat e-maily.

Servisní činnost na optické síti

V současné době probíhají servisní činnosti na optické síti, v průběhu může docházet ke snížení rychlosti připojení a zvýšené odezvě u některých uživatelů optické sítě.
Informace o ukončení těchto činností bude doplněna zde.
Uvedené servisní činnosti byly ukončeny dne 8. 5. 2017.

Výluka poštovního serveru KTK

Dne 18. 1. v době od 4:00 do 8:00 h nebude možné přijímat a odesílat e-mailové zprávy prostřednictvím poštovního serveru KTK z důvodu plánovaného servisního zásahu.

To top