Zařízení, které vám v domácnosti vytváří bezdrátovou síť pro připojení notebooku, tabletu, telefonu. Lidově nazývané wifina. Postupy pro nastavení najdete zde.
Stabilita připojení
V případě, kdy Váš domácí router obsahuje zastaralou verzi firmware (operační systém routeru), může dojít k nestabilitě připojení, přestože za modemem fungoval Váš domácí router stabilně. Firmware je nutné aktualizovat na poslední verzi vydanou výrobcem, podrobnější informace jak postupovat, najdete zde.
Windows
Stiskněte současně klávesy WIN+R:
Zobrazí se řádek pro zadání příkazu, do řádku napište ncpa.cpl a stiskněte Enter:
Tímto otevřete seznam síťových adaptérů na Vašem počítači. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Připojení k místní síti a potom na Vlastnosti:
Otevře se okno se seznamem položek sítě, klikněte na Protokol TCP/IPv4 (Internet protocol verze 4) a potom na tlačítko Vlastnosti:
Otevře se okno pro nastavení protokolu TCP/IP, zatrhněte volby dle obrázku a potvrďte tlačítkem OK, pak ještě jednou OK:
Nakonec restartujte počítač.
Microsoft Outlook v Android
Průběh nastavení je na obrázcích níže (kliknutím obrázek zvětšíte). Poštovní server KTK používá pro přihlášení jako jméno uživatele část e-mailové adresy v doméně ktknet.cz vlevo před zavináčem. Jiné poštovní služby, jako např. seznam.cz, gmail.com apod. používají jako jméno uživatele celou e-mailovou adresu. Na obrázcích vidíte účet admin, při nastavení musíte používat svůj vlastní účet.
IP adresy v síti KTKoptic
V síti KTKoptic mají všichni zákazníci v ceně tarifu veřejnou IP adresu. Na zařízeních připojeným k optické jednotce (ONU) je možné používat pouze automatické získání IP adresy a to i v případě, že máte přidělenou Statickou veřejnou IP adresu. Statické nastavení není povoleno a způsobí zablokování připojení.
Statická veřejná IP adresa je vázána k optické jednotce, v případě, že Vaše zařízení vyměníte za jiné, bude Vám přidělena IP adresa stejná. Po výměně zařízení za optickou jednotkou může přidělení IP adresy trvat až pět minut.
V síti KTKoptic je uplatňována izolace IP adres, to znamená, že uživatelé služby nemohou mezi sebou komunikovat přímo prostřednictvím přidělených IP adres, což může znemožnit u některých herních platforem tzv. multiplayer v rámci sítě KTKoptic. Důvodem je zamezení šíření komunikace v adresním prostoru KTKoptic ze zařízení, které byly napadené škodlivým softwarem. Jestliže potřebujete komunikovat v adresním prostoru KTKoptic přímo mezi jednotlivými odběrnými místy, je možné využít VPN se serverem umístěným mimo adresní prostor KTKoptic anebo vyjmutí z izolace. Vyjmutí z izolace je samostatná služba a podmínkou pro její použití je služba Statická veřejná IP adresa, ceny jsou uvedené v ceníku.
Ping
Ping je nástroj integrovaný v běžných operačních systémech a slouží k rychlému ověření stability připojení. Ping ve Windows 10 spustíte takto:
– stiskněte klávesu windows, napište cmd a stisknete klávesu Enter, otevře se příkazový řádek
– v okně příkazového řádku napište ping 8.8.8.8, nebo ping nix.cz a stiskněte Enter
Vypíše se několik řádků, které vypadají např. takto:
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=8ms TTL=119
Podstatná je hodnota time, běžně se pohybuje kolem 8 až 9 ms (milisekund), pokud jste připojení přes kabel. Přes wifi je stabilita mnohem nižší, což se projeví vysokým rozsahem hodnoty time, který pak může být 50 – 150 ms, což znemožní např. hraní her.
UTP kabel
UTP kabel slouží k propojení modemu nebo ONU (optické jednotky) s počítačem, routerem, televizorem, internetovým telefonem a obecně všech zařízení, které používají Ethernetové rozhraní (rozhraní pro síťovou komunikaci). UTP kabel na rozdíl od wifi propustí plnou rychlost připojení. Kabel musí mít osm vodičů, zřídka se vyskytují UTP kabely se čtyřmi vodiči, tyto propustí pouze 100 Mb/s.
Servisní zásah
Dne 27. 8. 2019 bude probíhat údržba technologie optické sítě, u některých zákazníků může dojít k přerušení připojení. Tato údržba musí být provedena v době většího provozu na síti, za způsobené potíže se omlouváme.
Změny smluvní dokumentace a úprava výše měsíčního poplatku Základní televizní nabídky
Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. informuje, že od 1. listopadu 2019 dochází ke změnám ve smluvní dokumentaci, na základě které poskytujeme telekomunikační služby a úpravě výše měsíčního poplatku za Základní televizní nabídku z 89 na 99 Kč. Ostatní měsíční poplatky se nemění.
Pokud provádíte úhradu měsíčních poplatků bezhotovostně, inkasem z účtu nebo prostřednictvím SIPO, proveďte změny u Vaší banky tak, aby úhrady ve správné výši proběhly včas. Předejdete tak nepříjemné situaci, že informační systém KTK automaticky vypne některé Vaše služby. Další podrobnosti naleznete zde.
Výpadek DNS pro síť KTKoptic
Dne 1. 8. 2018 došlo k výpadku primárního DNS serveru, jeho provoz byl obnoven kolem 19:00 h. Za takového stavu obvykle domácí router nebo počítač zákazníka přejde k používání sekundárního DNS, některé počítače a routery však stále používaly nefunkční primární DNS, což se projevilo nedostupností stránek v internetu. Řešením je v takovém případě restart počítače i domácího routeru.
Výluka služeb KTK
Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. informuje, že 29. 5. 2018 proběhne servisní zásah na napájecím systému řídící technologie. V průběhu zásahu budou nedostupné televizní a internetové služby. Předpokládaná doby výluky je od 1:00 do 6:00 hodin. Děkujeme za pochopení. KTK
Změna směrování datových toků
Někteří uživatelé sítě KTKoptic mohli při hraní her v listopadu tohoto roku registrovat občasné zvýšení odezvy od herních serverů, jiné internetové služby včetně internetového vysílání ve vysokém rozlišení fungovaly normálně. Kabelová televize Kopřivnice začátkem prosince zajistila změnu směrování datových toků konektivity sítě KTKoptic pro zlepšení stability odezvy herních serverů, v průběhu příštího roku budou následovat další kroky pro zlepšení kvality připojení.
Technická informace
Dnes v průběhu servisního zásahu na optické síti došlo k výpadku připojení u části uživatelů, výpadek nastal v 15:45 hodin. Náprava byla provedena v 16:30 hodin. Za způsobené obtíže se omlouváme.
Změna rozsahu staticky přidělovaných IP adres
Kabelová televize Kopřivnice je nyní majitelem vlastních bloků IP adres, původní pronajaté rozsahy budou vyloučené z používání. Jestliže používáte veřejnou statickou IP adresu, která začíná takto: 79.127.240 pak po změně dojde k úpravě čísel na prvních třech pozicích IP adresy takto: 185.163.41, to znamená, že bude zachováno číslo na čtvrté pozici IP adresy.
Příklad: nyní používám IP adresu 79.127.240.15, nejpozději ke konci července proběhne změna IP adresy na 185.163.41.15.
Změna proběhne automaticky.
Změna DNS serverů
Z důvodu přechodu na nové adresní rozsahy v optické síti KTKOptic jsme museli přistoupit ke změně adres DNS serverů, původní adresy 79.127.195.194 a 79.127.192.230 se mění na 185.163.180.102 a 185.163.181.194.
Většina uživatelů používá automatické získání adres DNS, tito uživatelé nemusí nastavení upravovat. Někteří uživatelé optického připojení však mají ve svých počítačích nebo domácích wifi routerech adresy DNS nastaveny „napevno“.
Prosím upravte nastavení ve vašem routeru či počítači tak, aby adresy DNS byly získávány automaticky.
Jak postupovat?
– jestliže používáte pouze jeden počítač a nemáte domácí router, klikněte zde.
– jestliže používáte domácí router TP-Link, klikněte zde.
– jestliže používáte domácí router Asus, klikněte zde.
– jestliže používáte jiný domácí router, postupujte podle návodu k přístroji.
Co se stane, pokud neupravíte nastavení DNS?
Po uplynutí dne 12. 6. 2017 na Vašich počítačích (tabletech, telefonech) nebude možné otevírat stránky v internetu, ani nebudete moci přijímat nebo odesílat e-maily.
Servisní činnost na optické síti
V současné době probíhají servisní činnosti na optické síti, v průběhu může docházet ke snížení rychlosti připojení a zvýšené odezvě u některých uživatelů optické sítě.
Informace o ukončení těchto činností bude doplněna zde.
Uvedené servisní činnosti byly ukončeny dne 8. 5. 2017.
Výluka poštovního serveru KTK
Dne 18. 1. v době od 4:00 do 8:00 h nebude možné přijímat a odesílat e-mailové zprávy prostřednictvím poštovního serveru KTK z důvodu plánovaného servisního zásahu.
Servisní zásah
Dne 12.12.2016 od 6:00 hodin proběhne plánovaný servisní zásah – úprava podsítě přidělovaných IP adres, tato změna se dotkne přibližně poloviny uživatelů optické sítě a způsobí krátké přerušení připojení do internetu. Rychlejšího obnovení připojení bude možné dosáhnout restartem počítače nebo domácího routeru za optickou jednotkou.
Internetové služby Google
Vyhledávač Google, videoslužba Youtube a další služby společnosti Google přestaly po 19:00 h fungovat. Problémy s přístupem mohou mít i další weby, které hostují na serverech společnosti.
Zdroj: idnes.cz
Změna adresních rozsahů
Kabelová televize připravuje změnu adresních rozsahů, která se dotkne zákazníků užívajících statické IP adresy. V optické
Omezení služeb
Kabelová televize se omlouvá za omezení televizních a internetových služeb ve čtvrtek 18. 8. 2016 v době od 7:15 do 7:45 hodin z důvodu přerušení dodávky elektřiny.
Omezení služeb
Kabelová televize Kopřivnice se omlouvá za výpadky služeb v pátek 17. června 2016 v dopoledních hodinách v některých částech Kopřivnice. Problémy byly způsobené poruchami v dodávce elektřiny v Kopřivnici. Zákazníkům na optickém připojení doporučujeme vypnout a zapnout domácí router (krabička s anténkou, tzv. wifina), nikoliv optickou jednotku.
Servisní zásah
Dne 3. 6. 2016 od 2:00 h proběhne plánovaný servisní zásah na řídící technologii optické sítě. V některých lokalitách v průběhu zásahu dojde k přerušení připojení do internetu.
Plánovaný servisní zásah
V čtvrtek od 1:00 h proběhne plánovaný servisní zásah na rozvodech optické sítě. Po dobu probíhajícího zásahu bude docházet k opakovanému přerušení připojení do internetu.