Dne 22. 6. 2022 od 3:00 h proběhne plánovaný servisní zásah na řídící technologii optické sítě. Přerušení připojení se dotkne malé části zákazníků na dobu 30 – 60 minut.
Jak využít plnou rychlost optického připojení
Pro využití plné rychlosti optického připojení musí být splněny tyto podmínky:
- připojení počítače kabelem
- počítač musí obsahovat gigabitové síťové rozhraní (zdířku pro připojení UTP kabelu). Jak zjistit typ rozhraní v počítači je uvedeno zde.
- pokud používáte domácí router, musí také obsahovat gigabitové rozhraní. Typ rozhraní zjistíte ve specifikaci výrobce daného routeru. Příklad routerů od výrobce TP-Link, které sníží dostupnou rychlost na 100 Mb/s: Archer C20, Archer C50, WR841. Routery, které propustí plnou rychlost: C64, C6, C80.
- použité UTP kabely musí obsahovat 8 vodičů, některé kabely mají pouze 4 vodiče
Rychlost stahování a odesílání dat můžete orientačně ověřit dle postupu na stránce www.ktk.cz/rychlost.
Plnou rychlost připojení je možné za určitých podmínek dosáhnout také bezdrátově, s využitím standardu Wifi 6 (802.11ax). Podpora standardu 802.11ax musí být na straně domácího routeru i daných počítačů nebo mobilních zařízení. Více informací o bezdrátovém připojení je uvedeno zde.
Jak určit rychlost síťového rozhraní v počítači
Nejprve připojte Vás počítač k domácímu routeru nebo optické jednotce kabelem. Dále stiskněte současně klávesy WIN+R:
Zobrazí se řádek pro zadání příkazu, do řádku napište ncpa.cpl a stiskněte Enter:
Tímto otevřete seznam síťových adaptérů na Vašem počítači. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Připojení k místní síti a potom na Stav:
Zobrazí se okno se stavem síťového rozhraní:
Rychlost rozhraní je uvedena na řádku zvýrazněném na obrázku zeleně, v tomto případě se jedná i gigabitové rozhraní, které propustí plnou rychlost stahování 300 Mb/s.
Servisní zásah
Dne 17. 3. 2022 od 3:00 h proběhne plánovaný servisní zásah na řídící technologii optické sítě. Přerušení připojení se dotkne malé části zákazníků na dobu 30 – 60 minut.
Microsoft Outlook 2016 ve Windows
Návod platí pro Microsoft Outlook 2016, v jiných verzích se může postup pro vytvoření účtu lišit. Poštovní server KTK používá pro přihlášení jako jméno uživatele část e-mailové adresy v doméně ktknet.cz vlevo před zavináčem. Jiné poštovní služby, jako např. seznam.cz, gmail.com apod. používají jako jméno uživatele celou e-mailovou adresu. Na obrázcích vidíte účet jan.herman, při nastavení musíte používat svůj vlastní účet. Obrázky níže zvětšíte kliknutím. Nastavte typ účtu POP, nikoliv IMAP. Typ účtu IMAP použijte, pokud víte co potřebujete.
V Microsoft Outlook klikněte na vlevo nahoře na Soubor, dále na tlačítko Přidat účet:
Dále zvolte Ruční nastavení nebo další typy serverů a klikněte na Další. Nastavte typ účtu POP, nikoliv IMAP.
Vyplňte údaje dle obrázku, musíte použít své jméno uživatele a heslo. Ujistěte se, že Typ účtu je POP.
Po vyplnění klikněte na tlačítko Další nastavení a nastavte dle obrázku:
Potvrďte tlačítkem OK, tím se vrátíte do předchozího okna a zde klikněte na Další, proběhne kontrola nastavení účtu a pokud bude bez chyb, můžete účet používat.
Aktualizace firmware routeru TP-Link Archer AX10
Přihlaste se do správy Vašeho wifi routeru (je požadováno pouze heslo), dle prvního odstavce v návodu na této stránce: https://ktkoptic.cz/navod/tp-link. Po přihlášení postupujte dle obrázku (kliknutím obrázek zvětšíte) níže: kliknete na Advanced – System tools – Firmware upgrade. Jestliže je k dispozici aktualizace firmwaru, bude viditelné tlačítko UPGRADE. Potvrďte instalaci kliknutím na UPGRADE, instalace bude trvat včetně restartu routeru přibližně dvě minuty.
Jestliže neznáte heslo pro vstup do nastavení Vašeho routeru, proveďte tovární reset 10vteřinovým držením tlačítka Reset na zadní straně routeru. Pak vstupte do nastavení routeru, kde budete vyzváni k vytvoření hesla, pak postupujte dle návodu výše. Upozorňujeme, že reset routeru povede ke ztrátě nastavení názvu a hesla wifi sítě, pak můžete použít výchozí přihlášení do wifi.
Servisní zásah
Dne 21. 9. 2021 od 4:00 h proběhne plánovaný servisní zásah na řídící technologii optické sítě. Doba přerušení připojení do internetu 30 – 60 minut.
Měření rychlosti připojení
Pro vyhodnocení rychlosti připojení je nutné* připojit počítač kabelem přímo k optické jednotce** a pokud se jedná o notebook je potřeba na tomto notebooku vypnout wifi připojení. Počítač musí obsahovat gigabitové síťové rozhraní. Pokud používáte VPN, tak tuto vypněte. Proveďte měření na níže uvedeném měřiči, v průběhu měření neprovádějte stahování objemných souborů. Jestliže nedosáhnete rychlosti vašeho tarifu dle ceníku, kontaktujte technickou podporu KTK.
Pro změření rychlosti použijte: www.nettest.cz
Měření odezvy
Stiskněte kombinaci kláves Win+R, zadejte cmd a stiskněte Enter. Tím se otevře příkazový řádek Windows, zde zadejte:
ping nix.cz
a stiskněte Enter, proběhne odeslání několika paketů, doba odezva by měla být do 10 milisekund, příklad výsledku:
C:\Users\admin>ping nix.cz
Pinging nix.cz [93.190.134.171] with 32 bytes of data:
Reply from 93.190.134.171: bytes=32 time=9ms TTL=57
Reply from 93.190.134.171: bytes=32 time=8ms TTL=57
Reply from 93.190.134.171: bytes=32 time=8ms TTL=57
Reply from 93.190.134.171: bytes=32 time=8ms TTL=57
Naměřená odezva je 8 milisekund.
* Wifi připojení není součástí služby KTKoptic
** Přístroj s označením výrobce ZTE nebo Leox
Přerušení dodávky programů skupin Nova, Prima, ČT a dalších
Kabelová televize Kopřivnice informuje, že v neděli 11. července 2021 v 9:20 hodin došlo k přerušení dodávky některých televizních programů na straně distributora, to znamená, že původ přerušení je mimo síť kabelové televize. Dodávka programů byla obnovena po 10:00 h.
Servisní zásah
Dne 23. 6. 2021 od 5:00 h proběhne plánovaný servisní zásah na technologii optické sítě. Přerušení připojení do internetu u části uživatelů KTKoptic bude trvat přibližně 15 minut.
Nestabilní připojení
Dne 2. 5. 2021 přibližně od 15:00 hodin se u některých zákazníku užívajících optické připojení projevila zvýšená odezva do internetu a opakovaná ztrátovost. Náprava byla provedena ve 22:00 h, za způsobené potíže se omlouváme.
Přerušení služeb na ul. Jilemnického
Netýká se uživatelů optické sítě: z důvodu závažného poškození venkovního rozvaděče kabelové televize na ulici Jilemnického dne 27. dubna 2021 v nočních hodinách došlo u zákazníků na této ulici k přerušení dodávek služeb KTK. S ohledem na rozsah poškození technologie, která se v tomto rozvaděči nachází, bude oprava probíhat 28. dubna a 29. dubna 2021. Děkujeme za pochopení. KTK
Servisní zásah
Dne 14. 4. v době od 4:45 do 5:40 h proběhne plánovaná údržba části optické sítě. Odhadovaná doba přerušení připojení do internetu je 15 minut.
Servisní zásah
Dne 24. 3. v době od 5:00 do 6:00 h proběhne plánovaná údržba části optické sítě. Odhadovaná doba přerušení připojení do internetu je 15 minut.
Servisní zásah
Dne 16. 2. od 5:00 h proběhne plánovaná údržba části optické sítě. Odhadovaná doba přerušení připojení do internetu je 30 minut.
Servisní zásah
Pokračujeme druhou etapu modernizace technologie optické sítě, servisní zásahy budou probíhat v době od 5:00 do 6:00 hodin a přerušení připojení do internetu se dotknou vždy menší části zákazníků.
Doplněno 14. 12. 2020: dne 15. 12. 2020 od 5:00 h proběhne další krok modernizace, přerušení připojení do internetu se dotkne části zákazníků a může trvat až 30 minut.
Doplněno 4. 1. 2021: dne 5. 1. a 6. 1. 2021 od 5:00 h proběhnou související servisní úkony, přerušení připojení do internetu může trvat až 30 minut.
Změna smluvní dokumentace
Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. provedla úpravu smluvní dokumentace, na základě které KTK poskytuje službu připojení k internetu tak, aby byla v souladu s legislativou evropské unie.
Tato úprava nemění cenu nebo kvalitu našich služeb. Jedná se o změnu způsobu vyhodnocování kvality internetového připojení, které nově upravuje všeobecné oprávnění č. VO-S/1/08.2020-9.
Nová smluvní dokumentace bude platit od 1. ledna 2021 a zahrnuje požadavky stanovené Českým telekomunikačním úřadem dle výše uvedeného všeobecného oprávnění.
Pro úplnost uvádíme, že tato změna nezakládá podle zákona o elektronických komunikacích právo na odstoupení či výpověď smlouvy, bez sankcí z této smlouvy vyplývajících.
Servisní zásah
Dne 25. 11. 2020 od 5:00 h bude probíhat zapojení nových prvků optické sítě. S tím bude spojeno přerušení připojení do internetu v délce až 60 minut.
Doplněno 25. 11. 2020: přerušení připojení do internetu trvalo přibližně minutu.
Wifi router TP-Link řady Archer
Váš počítač musí být připojený k Vašemu routeru kabelem. Spusťte prohlížeč internetu a klikněte na tento odkaz:
http://192.168.0.1 pokud uvedený odkaz nefunguje, použijte tento: http://192.168.1.1
zobrazí se přihlašovací stránka, zde zadejte přihlašovací údaje do administrace, které máte v routeru nastaveny a klikněte na Log In (pokud přihlašovací údaje neznáte, čtěte níže). Po úspěšném přihlášení se zobrazí rozhraní pro nastavení routeru (obrázek níže zvětšíte kliknutím), další postup je pod obrázkem:
Nejprve klikněte na záložku Basic, potom na položku Network v levé nabídce. U volby Internet Connection Type zvolte v rozbalovacím seznamu možnost Dynamic IP, nastavení uložte kliknutím na tlačítko Save. Nakonec router vypněte a zapněte. Tím je nastavení routeru ukončeno.
Nastavte správný režim routeru
Router nastavte do režimu „Router“, nikoliv „Access Point“, dle obrázku níže. V případě, že použijete režim Access Point, může dojít k omezení maximálního počtu zařízení, které se mohou připojit do Vaší wifi sítě. Pokud se uplatní toto omezení, připojíte do Vaši wifi sítě maximálně jedno zařízení (notebook, telefon, tablet).
Neznáte přihlašovací údaje do nastavení routeru?
Můžete router resetovat do továrního nastavení tak, že u zapnutého routeru podržíte tlačítko Reset na zadní straně po dobu 10 vteřin. Tím se obnoví přihlašovací údaje admin/admin. Zároveň se ztratí nastavení wifi sítě, nastavit název wifi sítě a připojovací heslo můžete provést podle postupu níže. Jestliže si nejste jisti postupem, svěřte nastavení routeru odborné prodejně počítačů.
Nastavení názvu a hesla wifi sítě
Můžete používat továrně nastavený název wifi a tovární heslo. Tyto údaje najdete na štítku s čárovým kódem na spodní straně routeru. Název wifi sítě je uveden u položky označené popiskem SSID, heslo do sítě je u položky s popiskem Wireless password/PIN. Název wifi a heslo můžete změnit v nastavení routeru dle obrázku níže.
Wifi router TP-Link WR741, WR841, WR542
Pro tento postup musí být Váš počítač připojený k Vašemu routeru kabelem. Klikněte na tento odkaz:
http://192.168.0.1
zobrazí se přihlašovací okno. Pokud se nezobrazí přihlašovací okno, zkuste klik na tento odkaz:
http://192.168.1.1
V přihlašovacím okně zadejte jméno uživatele admin a heslo admin, anebo přihlašovací údaje do administrace, které máte v routeru nastaveny (pokud přihlašovací údaje neznáte, čtěte níže).
Po úspěšném přihlášení se zobrazí administrace routeru, v nabídce vlevo klikněte na položku Network (obrázek níže zvětšíte kliknutím):
U volby Wan Connection Type nastavte možnost Dynamic IP, volbu Use These Dns Servers ponechte nezatrženou a v dolní části stránky klikněte na tlačítko Save, potom vypněte a zapněte router. Tím je úprava nastavení dokončena. Za modemem může trvat až 5 minut, než dojde k přidělení IP adresy na WAN routeru.
Důležité! Ujistěte se, že Váš router obsahuje aktuální firmware!
Přestože Váš router fungoval za modemem bez potíží, může docházet k výpadkům připojení, pokud připojíte router se zastaralým firmwarem za optickou jednotku. Kontrolu firmwaru může provést některá odborná prodejna v Kopřivnici. Neponechávejte výchozí přihlašovací údaje do administrace routeru (admin/admin). Existuje známý typ útoku na routery TP-Link se zneužitím výchozího přihlášení do administrace, který pozmění adresy DNS serverů, což v důsledku může vést k přesměrování na podvržené stránky, např. za účelem zcizení přihlašovacích údajů do internetového bankovnictví.
Neznáte přihlašovací údaje do nastavení routeru?
Můžete router resetovat do továrního nastavení tak, že u zapnutého routeru podržíte tlačítko Reset na zadní straně po dobu 10 vteřin. Tím se obnoví přihlašovací údaje admin/admin. Zároveň se ztratí nastavení wifi sítě, musíte tedy znovu nastavit název wifi sítě a připojovací heslo (postup níže). Jestliže si nejste jisti postupem, svěřte nastavení routeru odborné prodejně počítačů.
Nastavení názvu a hesla wifi sítě
Vstoupíte do nastavení routeru dle postupu v úvodu této stránky. Klikněte na Wireless, název sítě nastavíte v položce Wireless Settings v řádku Wireless Network Name dle obrázku níže. Pro volbu Region nastavte Czech Republic a pro Channel Width nastavte 20 MHz. Nastavení uložte tlačítkem Save.
Dále klikněte na položku Wireless Security, zde zatrhněte volbu WPA/WPA2 – Personal(Recommended) a do řádku Password zadejte osmimístné heslo. Nastavení uložte tlačítkem Save. Vypněte a zapněte router. Potom se můžete přihlásit do Vaší bezdrátové sítě.
Wifi router Asus
V počítači připojeném k Vašemu routeru spusťte prohlížeč internetu a klikněte na tento odkaz:
http://192.168.1.1
zobrazí se přihlašovací okno. Pokud se nezobrazí přihlašovací okno, zkuste klik na tento odkaz:
http://192.168.0.1
V přihlašovacím dialogu zadejte jméno uživatele admin a heslo admin, anebo přihlašovací údaje do administrace, které máte v routeru nastaveny (pokud přihlašovací údaje neznáte, čtěte níže). Po úspěšném přihlášení se zobrazí administrace routeru, v nabídce vlevo klikněte na položku WAN (obrázek níže zvětšíte kliknutím):
U volby Wan Connection Type nastavte možnost Automatic IP, u volby Connect to Dns Server automatically zvolte Yes a v dolní části stránky klikněte na tlačítko Apply, potom vypněte a zapněte router. Tím je úprava nastavení dokončena. Za modemem může trvat až 5 minut, než dojde k přidělení IP adresy na WAN routeru.
Důležité! Ujistěte se, že Váš router obsahuje aktuální firmware!
Přestože Váš router fungoval za modemem bez potíží, může docházet k výpadkům připojení, pokud připojíte router se zastaralým firmwarem za optickou jednotku. Neponechávejte výchozí přihlašovací údaje do administrace routeru (admin/admin). Existuje známý typ útoku na routery se zneužitím výchozího přihlášení do administrace, který pozmění adresy DNS serverů, což v důsledku může vést k přesměrování na podvržené stránky, např. za účelem zcizení přihlašovacích údajů do internetového bankovnictví.
Neznáte přihlašovací údaje do nastavení routeru?
Můžete router resetovat do továrního nastavení tak, že u zapnutého routeru podržíte tlačítko Reset na zadní straně po dobu 10 vteřin. Tím se obnoví přihlašovací údaje admin/admin. Zároveň se ztratí nastavení wifi sítě, musíte tedy znovu nastavit název wifi sítě a připojovací heslo. Jestliže si nejste jisti postupem, svěřte nastavení routeru odborné prodejně počítačů.
Aktualizace firmware routerů TP-Link WR741, WR841, WR940, Archer C50, C54, C20, C24
Jak zjistit aktuálně instalovanou verzi firmware ve Vašem routeru je uvedeno v posledním odstavci na této stránce. K aktualizaci firmware budete potřebovat model přístroje a hardwarovou revizi, tyto údaje najdete na štítku s čarovým kódem na spodní straně přístroje, jsou zvýrazněné na následujícím obrázku (kliknutím zvětšíte), zde se jedná o model WR841 a hardwarovou revizi 14:
Ze stránek výrobce stáhnete soubor s firmwarem, zde jsou odkazy pro nejběžnější routery TP-Link:
Model Archer C20: https://www.tp-link.com/cz/support/download/archer-c20/#Firmware
Model Archer C24: https://emulator.tp-link.com/c24-eu-router/index.html#firmware
Model Archer C50: https://www.tp-link.com/cz/support/download/archer-c50/#Firmware
Model Archer C54: https://static.tp-link.com/upload/firmware/2023/202309/20230908/Archer%20C54(EU)_V1_230608.zip
Model WR841: https://www.tp-link.com/cz/support/download/tl-wr841n/#Firmware
Kliknutím na odkaz dle modelu Vašeho routeru přejdete na stránku výrobce v češtině, v horní části stránky zvolíte hardwarovou revizi Vašeho routeru a pak kliknete níže na stránce na tlačítko Firmware:
po kliknutí na tlačítko Firmware posuňte stránku níže, kde uvidíte seznam vydaných oprav, firmware stáhnete kliknutím na odkaz nejvýše na stránce, v zeleně označeném odkazu na obrázku je verze firmware jako posledních 6 znaků, v tomto případě 200608:
Prohlížeč stáhne soubor s příponou zip, tento soubor otevřete, firmware je v souboru s příponou bin:
Soubor s příponou bin, uložíte na plochu. Dále se přihlaste do správy Vašeho wifi routeru, dle prvního odstavce v návodu na této stránce: https://ktkoptic.cz/navod/tp-link.
Po přihlášení přejděte ve správě routeru do položky Firmware Upgrade, zde je také aktuálně instalovaná verze firmware, na obrázcích níže označeno zeleně, jsou dvě varianty uživatelského rozhraní, postupujte dle toho, které uvidíte ve správě routeru:
V položce Firmware Upgrade kliknete na Browse nebo Vybrat soubor, tím se otevře volba souboru, kde vyberete soubor s příponou bin, který jste si uložili na plochu. Aktualizaci spustíte kliknutím na tlačítko Upgrade. Po aktualizaci se u některých modelů ztratí původní nastavení, to může obnovit podle postupu na této stránce: https://ktkoptic.cz/navod/tp-link. Jestliže si nejste jisti postupem, svěřte aktualizaci routeru odborné prodejně počítačů.
Přerušení internetových služeb optické sítě 22. října 2020
Z důvodu poruchy jednoho z prvků technologie zajišťující přenos internetové konektivity, došlo u některých uživatelů sítě KTKoptic ve čtvrtek 22. října 2020 v poledne k 60 minutovému přerušení internetových služeb. Po dobu řešení poruchy technici nemohou přijímat telefonní hovory. Za způsobené potíže se omlouváme. Děkujeme za pochopení.
Aktualizace firmware routeru TP-Link Archer C6, AX10, AX23
K provedení aktualizace se přihlaste do nastavení Vašeho wifi routeru kliknutím na tento odkaz:
http://192.168.0.1
Po kliknutí na odkaz se zobrazí:
- pole pro zadání hesla s titulkem Log in with Local Password (přihlášení heslem)
- nebo dvě pole pro vytvoření hesla s titulkem Create na Administrator Password (vytvoření hesla)
V prvním případě zadejte Vaše heslo a pokračujte tímto odstavcem. V druhém případě, nebo pokud heslo neznáte, pokračujte dle odstavce Vytvoření hesla nebo Obnovení hesla níže na této stránce.
Po přihlášení postupujte dle obrázku (kliknutím obrázek zvětšíte) níže: kliknete na Advanced – System tools – Firmware upgrade a nakonec na tlačítko Check for upgrade. Jestliže je k dispozici aktualizace firmwaru, bude po kliknutí na Check for upgrade nabídnuta k instalaci. Potvrďte instalaci, instalace bude trvat včetně restartu routeru přibližně dvě minuty.
Vytvoření hesla
Jste ve formuláři Create an Administrator Password, zadejte do dvou polí heslo s délkou alespoň 8 znaků, heslo by mělo obsahovat písmena a znaky a klikněte na tlačítko ve formuláři. Spustí se průvodce s několika kroky, v prvním kroku zvolte libovolnou Time Zone, pak používejte pouze tlačítko Next, v posledním kroku použijte tlačítko Skip. Pak proveďte kontrolu dle odstavce výše.
Obnovení hesla
Na zadní straně routeru stiskněte zapuštěné tlačítko Reset pod dobu 10 vteřin. Potom vstupte do nastavení routeru klinutím na http://192.168.0.1, pak bude následovat Vytvoření hesla a průvodce dle odstavce výše.